五六七八级的商品售后服务认证证书GB/T 27922-2011有办理的必要吗

《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中，如“3C”等，都属于产品认证的范畴。“ISO 9001质量管理体系”、“ISO 14001环境管理体系”等，都属于管理体系认证的范畴。另一类是服务认证。产品售后服务认证属于服务认证的范畴。采用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011）对企业的服务能力进行审查，对服务水平进行评价。来越多的企业认识到，售后服务是企业在市场竞争中的后一张。越来越多的企业重视售后服务，要求认证。

  GB/T 27922商品售后服务评价体系认证条件:。

  1. 有完善的售后服务规章制度。

  2. 有专人负责售后服务体系。

  3. 售后服务有专门的资金保障。

  4. 售后服务无重大失误：。

  5. 公司已正式培训售后服务管理人员和服务团队。

  6. 企业具有独立法人资格。

  根据GB/T27922商品售后服务认证评分值，对企业的售后服务水平进行评价，并按等级区分程度。分数为70分（包括

  70分），专项扣除项目不足5项的企业，按以下要求进行分级：。

  a）达到70分（含70分）及以上，标准级售后服务。

  b）达到80分（含80分）及以上，三星级售后服务。

  c) 达到90分（含90分）及以上，四星级售后服务。

  d）达到95分（含95分）及以上，售后服务五星级。

  不同级别的售后服务认证证书有不同的报价。详情请参阅认证商城的报价。联系客服人员，。